Dra. Claudia Andrea Villela Herman. Antofagasta

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Al parecer cambiaron de Secretaria o tuve un golpe de suerte , ya que me contestaron de inmediato, lamentablemente no estaba atendiendo esta semana

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Ojalas la doctora cambiará a la porquería de secretaria que tiene Llamo para pedir hora, primero discrimina al ser Fonasa diciendo " sólo los viernes " estoy del 2020 tratando de pedir hora y siempre están lleno los cupos su respuesta fue "No es problema mío" cero empatía cero vocación, debería darle el puesto a alguien que de verdad quiera trabajar.

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La doctora, excelente profesional, amable experta, y un sin numero de cualidades, el problema es la secretaria, cero soluciones, cero empatia y se cree dueña de la consulta, debo cambiarme de doctor solo por ella, por otros comentarios, no entiendo como aun la mantienen en el cargo, nunca mas con esa consulta, ojala la doctora lea estos comentarios

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Pésima atención, la secretaria se cree doctora tiene una actitud pésima y por lo que leo en los otros comentarios no es la primera vez, un año tratando que le de una hora a mi hijo derivado por otro medico, y ni siquiera se digna a preguntar porque es derivado o consultar a la dra. si lo puede atender, simplemente se niega a dar hora... esta para una denuncia al colegio medico, porque si te deriva otro dr sabe perfectamente que puedes atender al paciente que te envía, un poco de amabilidad no estaría demás ....

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No tengo nada que decir con la doctora, excelente profesional y calidad humana, opero a mi hijo hace varios años, fue la única que me brindó confianza, llevamos más de 10 años en control con ella, pero últimamente la secretaria que tiene otorga un pésimo servicio, vez que llamo atiende de mala manera y cuando le preguntas recién saca la voz casi gritando, pésima atención por parte de ella, cero habilidades blandas y empatía si realiza atención de público.

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La doctora es muy buena profesional, mi esposo se operó con ella y todo ok; lamentablemente la secretaria que tiene es un desastre! Tiene pésimo trato con los pacientes, se equivoca de números a la hora de llamar y luego no es capaz de disculparse con el paciente ni de reconocer su error, le dice textualmente al paciente que "se quede callado" faltandole el respeto. Pésima experiencia!! Ojalá cambie de secretaria por alguien con una buena actitud y trato hacia el paciente.

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Horrendo estoy llamando desde las 9am y suena ocupado todo el rato y cuando suena para contestar no contestan pesimo el sistema de secretariado. La dra excelente siempre me he atendido con ella ningún problema seca como profesional. El problema es la secretaria ya que nunca contesta el teléfono y no todos podemos dirigirnos para alla para sacar la hora.

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desde las 9:00 y ya son 10.15 am del día lunes, llevo mas de 14 llamadas y no responden, suena ocupado... o cuando suena la oportunidad de contestar no responden.... vuelvo a insistir y suena ocupado nuevamente...me atiendo de hace años con la doctor pero lamentablemente se nos hace imposible pedir hora por su modo a operar.... en conclusión me cambio de doctor por su pésima atención..

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Pésima atención de la secretaria, me indica q llame los lunes a las 9.00 hr y sólo en la mañana porque a esa hora entregan hora y no contestan nunca y cuando me logro comunicar ya se agotaron... llevo como 2 meses tratando de pedir hora con la Dra. Que me la recomendaron, no puedo ir personalmente entre mi trabajo y el cuidado de mi hijo con TEA (q le aterra entrar a consultas), y aún no puedo solicitarle una hora... mal

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Muy malo el sistema para pedir hora!!! Uno llama desde las 09:00 hrs y el teléfono en todo momento ocupado y cuando por fin uno logra que el teléfono no esté ocupado NO CONTESTAN, yo creo que dejan descolgado el teléfono. No se cómo asignan las horas.

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Pésimo el servicio para tomar horas! No es posible que el teléfono aparezca ocupado en todo momento!

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Secretaria malísima no entiendo cómo todavía la tiene que lamentable

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Demasiada larga la espera que estaba programada,más de 50 minutos después recién atendido

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PESIMA, la atencion telefonica de la asistente. Hablas y te cortan. No alcanzas a pedir hora ni a consultar y ya te dicen que no hay hora disponible y ella misma te dice que llames tal día. La doctora debería cambiarla, no sirve.

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Muy mala atención por parte de la secretaria. Dice que las horas se toman a las 9am, los días viernes. Hace semanas que estoy llamando. la primera vez estube llamando desde las 9am recorrido hasta las 10:30am. Que fue la hora que me contestó solo para decirme que ya no había hora, el telefono sonaba todo el rato ocupado. Luego otro viernes nuevamente comenzé a llamar y de nuevo el telefono suena ocupado en todo momento y cuando no suena ocupado simplemente no contesta. Al mi parecer solo deja el telefono descolgado para no atender.

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Que terrible tratar de pedir hora. llevo semanas pidiendo y el telefono... o esta ocupado o simplemente no contestan

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Muy mala la atención x teléfono nunca contesta para agendar hora